Login funktioniert nicht
Wenn der Login scheitert, liegt es fast immer an einer von vier Ursachen. Geht die Liste von oben nach unten durch:
- Passwort falsch oder geändert. Tippfehler beim Tippen sind die häufigste Ursache — prüfe Groß-/Kleinschreibung und ob die Tastatur auf dem richtigen Layout steht. Wenn du dein Passwort vergessen hast, setze es über das Büro bzw. den Betriebs-Admin zurück. Dann nach dem ersten Login sofort wieder selbst ändern.
- Konto deaktiviert. Nach Betriebsaustritt oder längerer Abwesenheit kann das Konto gesperrt sein. Dann meldet das System „Zugang deaktiviert” statt eines Passwortproblems — Klärung mit dem Büro.
- Falsche Adresse. Die Mitarbeiter-App und die Betriebskonsole haben getrennte Adressen: Die Konsole läuft unter admin.werkzettel.de, die Mitarbeiter-App unter dem Subdomain eures Betriebs. Wenn du auf der falschen Seite landest, existiert dein Konto dort nicht.
- Netzwerk-Besonderheiten. In Funklöchern oder in Firmennetzwerken mit Restriktionen kann der Zugang blockiert werden. Teste es mit Mobilfunk-Daten statt Betriebs-WLAN, um den Unterschied zu sehen.
Noch ein Punkt für Admins: Konto existiert nicht heißt meist, dass das Anlegen noch aussteht — oder dass die E-Mail-Adresse im Konto abweicht (Leerzeichen, alte Schreibweise).
Wenn der Login einmal ging und plötzlich nicht mehr: Überlege, was sich geändert hat — Passwortwechsel im Team, Urlaub mit Deaktivierung, Umbau des Netzwerks. Die Antwort führt fast immer direkt zur Ursache.
Hilft nichts davon, wende dich mit einer Beschreibung (was passiert, welchen Browser/Gerät du nutzt) an admin@werkzettel.de.